COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE SEGUN LA ISO 9001:200

COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE SEGUN LA ISO 9001:200

G. VAVRA, TERRY

21,15 €
22,00 € IVA incluido
Sin stock
Editorial:
FUNDACION CONFEMETAL
ISBN:
978-84-95428-94-3
Encuadernación:
Bolsillo

Guía concisa de gran utilidad a la hora de implementar un sistema demedicion eficiente. Terrry Vavra le enseñará a identificar lasnecesidades del cliente , las vías más adecuadas para medir el nivelde satisfacción y cómo analizar y transmitir los datos recopilados. En esta epóca de económia globalizadas, las compañías y organizacionesdeben esforzarse para alcanzar ese grado de singularirdad con el quepoder desamarcarse de sus competidores.

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