MANEJO DE HERRAMIENTAS TECNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESE

MANEJO DE HERRAMIENTAS TECNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESE

ANDRES SENDRA,JESSICA

20,48 €
21,30 € IVA incluido
Disponible (Entrega en 48h)
Editorial:
IDEAS PROPIAS
ISBN:
978-84-9839-460-3
Encuadernación:
Bolsillo
20,48 €
21,30 € IVA incluido
Disponible (Entrega en 48h)

El servicio de teleasistencia es un campo profesional en constanteauge, pues cada vez son m s los sectores empresariales y modalidadesde negocio que aprecian su gran aporte y trascendencia como disciplina de refuerzo complementario y sostenimiento de actividades orientadasa la mejora de las condiciones de vida de personas que precisan unacompa¤¡a constante. La gesti¢n de llamadas de teleasistencia requiereun estudio previo para poder llevar a cabo dicho servicio de un modoeficiente y adecuado. Para ello, se han de tener en cuenta una seriede pautas, estrategias y destrezas correctamente definidas y adoptadas por parte del teleoperador, m s all  de una indispensablepredisposici¢n agradable. A lo largo de este manual, se abordar n ydescubrir n, paso a paso, los detalles necesarios para la adecuadapreparaci¢n y obtenci¢n de los objetivos planteados en los contenidos, haciendo hincapi‚ en un imprescindible equilibrio entre losnecesarios fundamentos te¢ricos y sus correspondientes ejemplospr cticos.

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