TECNICAS DE RECEPCION Y COMUNICACION

TECNICAS DE RECEPCION Y COMUNICACION

ALEXANDRE HERMIDA MONDELO E INMACULADA I

20,48 €
21,30 € IVA incluido
Disponible (Entrega en 48h)
Editorial:
IDEAS PROPIAS
ISBN:
978-84-9839-582-2
Encuadernación:
Bolsillo
20,48 €
21,30 € IVA incluido
Disponible (Entrega en 48h)

La comunicación es un proceso inherente a los seres humanos, por loque forma parte de todos los ámbi-tos de la sociedad, incluido elsector organizacional público y privado. La clave para generarrelaciones interpersonales adecuadas dentro del mundo laboral está,por tanto, significativamente unida a todos los procesoscomunicativos. A lo largo de las seis unidades didácticas de estemanual, publicado por Ideaspropias Editorial, se es-tudiarán múltiples técnicas de comunicación (oral, escrita, verbal y no verbal) que leservirán a los profesionales del sector para aprender a afrontardistintas situaciones que impliquen la interacción con clientes.También se enseñará a elaborar y manejar adecuadamente todo tipo dedocumentación e información entrante o saliente de las entidades, asícomo la normativa que regula su tratamiento. A través del estudio deeste libro, el lector adquirirá las competencias suficientes parapoder llevar a cabo con éxito las relaciones con los clientes, tantoen la esfera de las organizaciones privadas, como en la Administración pública.

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